Politique de remboursement
Chez Les Petites Merveilles, chaque création est préparée avec soin et amour. Étant donné la nature artisanale de nos produits, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour.
Retours
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- Être inutilisé et dans son état d’origine.
- Être retourné dans son emballage d’origine.
- Ne présenter aucun signe d’usure ou de dommage.
Articles non admissibles aux retours
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Boucles d’oreilles.
- Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
- Articles en promotion ou en liquidation.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :
Joignez une photo du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous écrire à :
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